Политика обработки персональных данных
(действует с 19 декабря 2025 г.)
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — «Политика») регулирует отношения по обработке персональных данных между пользователем сети «Интернет», клиентами при оформлении заказов и использовании Сервисов (далее — «Клиент») и Оператором персональных данных.
1.2. К Сервисам относятся:

• сайт Kinza Dostavka — https://kinzadostavka.ru/ (далее — «Сайт»);
• мобильное приложение «Kinza» (далее — «Мобильное приложение»).

1.3. Перечень Сервисов не является исчерпывающим и может изменяться. Положения Политики применяются ко всем сервисам Оператора, если иное не будет указано отдельно.
1.4. Клиент обязан ознакомиться с Политикой до начала использования Сервисов, а также с иными документами Оператора, размещенными на Сайте и/или в Сервисах, включая (при наличии):

• Публичная оферта о продаже товаров/оказании услуг дистанционным способом;
• Пользовательское соглашение;
• Политика использования файлов cookies;
• правила акций/промокодов и иные документы, регулирующие отдельные сервисы.

1.5. В случае несогласия с положениями Политики Клиент должен воздержаться от дальнейшего использования Сервисов.
1.6. Политика действует на территории Российской Федерации.
1.7. Оператор вправе изменять Политику в соответствии с требованиями законодательства и внутренними регламентами. Оператор не обязан уведомлять Клиентов об изменении Политики. Новая редакция вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией.
2. Термины и определения
2.1. Если в Политике используется термин без определения, его толкование осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ.
2.2. В настоящей Политике используются следующие термины:
Оператор (Компания)
Индивидуальный предприниматель Хачатрян Артур Левонович, ИНН 643920830320, ОГРНИП 324645700008176.
Адрес регистрации: 413859, Саратовская область, г. Балаково, ул. Набережная Леонова, д. 61, кв. 160.
Фактический адрес: Саратовская область, г. Балаково, район старого аэропорта, напротив профилактория АЭС, Шоссе энергетиков 1/2.
Телефон: +7 (927) 135-67-77.
E-mail: kinza-64@mail.ru.
Оператор является оператором персональных данных и несет ответственность за данные Клиентов в соответствии с действующим законодательством РФ. В Политике Оператор может именоваться «мы», «нас», «наш».
Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (Клиенту).
Клиент — физическое лицо, чьи персональные данные были получены Оператором при использовании Сервисов и/или при оформлении заказа.
Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций) с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
3. Условия обработки персональных данных
3.1. Оператор не проверяет достоверность персональной информации, предоставляемой Клиентами, и исходит из того, что Клиент предоставляет достоверную и достаточную информацию и поддерживает ее в актуальном состоянии.
3.2. Оператор может осуществлять автоматизированную и неавтоматизированную обработку персональных данных.
3.3. Авторизация по телефону. Ввод Клиентом номера телефона и одноразового кода, направленного по SMS и/или через мессенджер, означает согласие Клиента с положениями настоящей Политики. Обработка персональных данных осуществляется на основании договора (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ), а в отдельных случаях — на основании согласия Клиента (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ) в случаях, когда такое согласие требуется.
3.4. Оператор обрабатывает персональные данные в объеме, необходимом для достижения целей обработки, указанных в Приложении №1 к Политике.
4. Хранение персональных данных
4.1. Оператор осуществляет запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.
4.2. При использовании сторонних сервисов (аналитика, рассылки, облачные сервисы и т.п.) обработка данных такими сервисами осуществляется согласно их условиям и с соблюдением требований законодательства РФ, включая требования к трансграничной передаче, если применимо.
4.3. Сроки хранения данных определяются необходимостью достижения целей обработки, указанными в Приложении №1, а также требованиями законодательства РФ.
5. Цели и условия обработки персональных данных
5.1. Оператор осуществляет обработку персональных данных Клиентов в соответствии с целями, указанными в Приложении №1 к Политике.
6. Защита персональных данных
6.1. В соответствии со ст. 18.1 152-ФЗ Оператор самостоятельно определяет состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения требований законодательства.
6.2. Оператор принимает необходимые и достаточные организационные, правовые и технические меры для защиты персональных данных Клиентов от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий.
6.3. Категории мер:
Правовые меры:

• разработка локальных актов и процедур, реализующих требования законодательства в области защиты персональных данных;
• заключение договоров о конфиденциальности и соблюдении мер по защите персональных данных с третьими лицами, имеющими доступ к персональным данным;
• отказ от способов обработки персональных данных, не соответствующих принципам и целям, определенным в Политике и законодательстве.

Организационные меры:

• назначение лица, ответственного за организацию обработки персональных данных (при необходимости);
• ограничение и учет лиц, имеющих доступ к персональным данным, организация разрешительной системы доступа;
• регламентация процессов обработки персональных данных;
• учет и надлежащее хранение носителей персональных данных, предотвращение хищения, подмены, несанкционированного копирования и уничтожения.

Технические меры:

• регистрация и учет действий в информационных системах, где обрабатываются персональные данные (где применимо);
• разграничение прав доступа и настройка ролей доступа (в том числе к API, если используется);
• защита каналов передачи данных (в том числе использование HTTPS).

7. Передача персональных данных третьим лицам
7.1. Оператор может передавать персональные данные или поручать их обработку третьим лицам, если это необходимо для предоставления и корректной работы Сервисов либо для оказания услуг Клиенту.
7.2. Передача возможна:

• подрядчикам/исполнителям доставки (для выполнения заказа и связи по заказу);
• сервисам коммуникаций (SMS/push/e-mail), используемым для отправки сервисных/административных уведомлений и при наличии согласия — рекламных сообщений;
• провайдерам аналитики и мониторинга ошибок (в том числе Яндекс AppMetrica);
• платежным провайдерам/эквайрингу (при онлайн-оплате) — для проведения платежа и передачи статуса платежа.

7.3. Оператор вправе передавать персональные данные Клиента иным третьим лицам в случаях:

• для использования Клиентом Сервисов и оказания услуг Клиенту;
• при продаже или иной передаче бизнеса Оператора (полностью или в части), при этом к приобретателю переходят обязательства по соблюдению Политики;
• в целях защиты прав и законных интересов Клиентов, Оператора или третьих лиц;
• по законному требованию уполномоченных органов.

8. Права субъектов персональных данных
8.1. Клиент вправе:

• получать информацию об обработке своих персональных данных (цели, основания, состав данных и др.);
• уточнять свои персональные данные;
• требовать прекращения неправомерной обработки персональных данных;
• отозвать согласие на обработку персональных данных в случаях, когда обработка основана на согласии;
• реализовать «право на забвение»: удалить учетную запись и информацию в Сервисах (при наличии соответствующего функционала). Такое действие обязывает Оператора уничтожить персональные данные, необходимые для предоставления Сервисов и исполнения договорных обязательств перед Клиентом. При этом Оператор вправе продолжить хранение и обработку данных, которые необходимы для достижения иных целей (например, предусмотренных законом или для защиты прав), и уничтожит такие данные при достижении соответствующих целей, если иное не предусмотрено законом.

8.2. Клиент вправе обжаловать действия/бездействие Оператора в Роскомнадзор и в суд в порядке, предусмотренном законодательством РФ.
9. Порядок направления обращений
9.1. Для реализации своих прав Клиент вправе направить обращение Оператору:

• по адресу электронной почты: kinza-64@mail.ru;
• почтовым отправлением по адресу регистрации: 413859, Саратовская область, г. Балаково, ул. Набережная Леонова, д. 61, кв. 160.

9.2. Обращение должно содержать:

• фамилия, имя, отчество;
• контактные данные (телефон и/или e-mail) для обратной связи;
• сведения, позволяющие идентифицировать Клиента в Сервисах (например, номер телефона учетной записи, номер заказа);
• требования Клиента и суть обращения.
• Оператор вправе запросить дополнительную информацию, необходимую для подтверждения личности и предотвращения неправомерного доступа к данным.

10. Аналитические программы и cookies
10.1. В Сервисах могут использоваться аналитические и технические инструменты для улучшения работы, безопасности, анализа ошибок и поведения пользователей.
10.2. Сайт:

• Яндекс.Метрика (условия использования: https://yandex.com/legal/metrica_termsofuse/ru, политика конфиденциальности Яндекса: https://yandex.com/legal/confidential/);
• Google Analytics (политика конфиденциальности Google: https://policies.google.com/privacy).

10.3. Мобильное приложение:

• Firebase (privacy: https://firebase.google.com/support/privacy);
• AppsFlyer (privacy: https://www.appsflyer.com/privacy-policy/);
• Яндекс AppMetrica (условия использования: https://yandex.com/legal/metrica_termsofuse/ru, политика конфиденциальности Яндекса: https://yandex.com/legal/confidential/).

10.4. Указанные инструменты могут собирать технические и статистические данные (например: IP-адрес, cookies, идентификаторы устройств, сведения о приложении/браузере, события использования, отчеты о сбоях) для целей аналитики, улучшения работы и безопасности Сервисов.
10.5. Клиент может ограничить использование cookies в настройках браузера. При отключении cookies отдельные функции Сайта могут работать некорректно.
11. Заключительные положения
11.1. Политика пересматривается по мере необходимости. Основанием для внесения изменений могут служить:

• изменения в нормативно-правовые акты РФ;
• практика правоприменения в области обработки и защиты персональных данных;
• изменения инфраструктуры, процессов и технологий обработки персональных данных.

11.2. Настоящая Политика является частью правовых документов Оператора и применяется совместно с Пользовательским соглашением и Публичной офертой (при наличии).

Контакт по персональным данным: kinza-64@mail.ru
(в письме укажите номер телефона аккаунта и суть запроса)