Пользовательское соглашение
(действует с 19 декабря 2025 г.)
1. Общие положения
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует условия использования сайта https://kinzadostavka.ru/ и мобильного приложения «Kinza» (далее совместно — «Сервисы») пользователем (далее — «Пользователь») и правообладателем/оператором Сервисов (далее — «Оператор»).
1.2. Оператор Сервисов:
Индивидуальный предприниматель Хачатрян Артур Левонович
ИНН 643920830320, ОГРНИП 324645700008176
Адрес регистрации: 413859, Саратовская область, г. Балаково, ул. Набережная Леонова, д. 61, кв. 160
Фактический адрес: Саратовская область, г. Балаково, район старого аэропорта, напротив профилактория АЭС, Шоссе энергетиков 1/2
Телефон: +7 (927) 135-67-77
E-mail: kinza-64@mail.ru
1.3. Используя Сервисы (в том числе просматривая страницы, оформляя заказ, регистрируясь/авторизуясь), Пользователь подтверждает, что прочитал, понял и принимает условия Соглашения в полном объеме.
1.4. К отношениям между Пользователем и Оператором также применяются (если размещены Оператором):
1.6. Сервисы предназначены для Пользователей, находящихся на территории Российской Федерации. Заказ и доставка осуществляются в пределах зоны обслуживания, определяемой Оператором.
2. Термины и определения
2.1. Сервисы — сайт и мобильное приложение «Kinza», их функционал и материалы.
2.2. Пользователь — физическое лицо, использующее Сервисы.
2.3. Личный кабинет/Аккаунт — учетная запись Пользователя в Сервисах.
2.4. Товары/Блюда — продукция, представленная в Сервисах для заказа.
2.5. Заказ — оформленный Пользователем запрос на приготовление/продажу и передачу Товаров (самовывоз/доставка) на условиях Публичной оферты.
3. Предмет Соглашения
3.1. Оператор предоставляет Пользователю доступ к функционалу Сервисов, включая:
4. Регистрация, авторизация, безопасность
4.1. Для использования отдельных функций Сервисов может потребоваться регистрация/авторизация по номеру телефона.
4.2. При авторизации Пользователю может направляться одноразовый код (SMS и/или иные каналы). Пользователь обязан обеспечивать конфиденциальность полученных кодов и не передавать их третьим лицам.
4.3. Пользователь несет ответственность за все действия, совершенные в Сервисах под его учетной записью.
4.4. Оператор вправе ограничить доступ к Аккаунту при выявлении признаков несанкционированного доступа, нарушений Соглашения или подозрительной активности.
5. Оформление заказа
5.1. Оформление Заказа осуществляется через интерфейс Сервисов. Существенные условия (состав заказа, сумма, способ получения, адрес, контакты) подтверждаются Пользователем перед отправкой Заказа.
5.2. После оформления Заказа Оператор может связываться с Пользователем по указанным контактам для подтверждения, уточнения деталей, адреса, времени доставки, замены позиций и иных вопросов, связанных с выполнением Заказа.
5.3. Оператор вправе отказать в выполнении Заказа в случаях:
6.1. Доступные способы оплаты указываются в Сервисах и/или в Публичной оферте.
6.2. При онлайн-оплате обработка платежей осуществляется с использованием платежных сервисов/эквайринга. Оператор не хранит полные данные банковской карты Пользователя; обработка данных карты осуществляется платежным провайдером на его стороне.
6.3. Документы, подтверждающие оплату (чеки), формируются в соответствии с законодательством РФ и условиями платежного провайдера.
7. Доставка и самовывоз
7.1. Условия доставки/самовывоза, стоимость доставки (если применимо), минимальная сумма заказа и зона доставки определяются Публичной офертой и/или отображаются при оформлении заказа.
7.2. Пользователь обязан обеспечить возможность приема заказа (быть на связи, указать корректный адрес, обеспечить доступ к подъезду/домофону и т. п.).
7.3. При невозможности вручения заказа по причинам, зависящим от Пользователя (недоступен телефон, неверный адрес, отказ принять заказ), последствия (включая возможные расходы) определяются Публичной офертой и законодательством РФ.
8. Отмена заказа, возвраты
8.1. Порядок отмены заказа и возврата денежных средств определяется Публичной офертой и требованиями законодательства РФ.
8.2. Для обращений по отмене/качеству/возврату Пользователь может обратиться по контактам Оператора, указанным в Сервисах и в настоящем Соглашении.
9. Правила использования Сервисов и ограничения
9.1. Пользователь обязуется:
10. Интеллектуальная собственность
10.1. Все права на Сервисы, элементы дизайна, тексты, изображения, программный код, базы данных и иные объекты, размещенные в Сервисах, принадлежат Оператору и/или законным правообладателям.
10.2. Пользователю предоставляется ограниченная неисключительная лицензия на использование Сервисов по их функциональному назначению для личных, некоммерческих целей на срок использования Сервисов.
11. Персональные данные и коммуникации
11.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных: https://kinzadostavka.ru/privacy
11.2. Сервисные уведомления (например, статусы заказа) могут направляться по SMS/push/телефону и/или иным каналам, доступным в Сервисах.
11.3. Рекламные/маркетинговые сообщения направляются при наличии согласия Пользователя (если такое согласие требуется по закону и/или запрашивается в Сервисах). Пользователь вправе отказаться от маркетинговых сообщений доступными способами (через настройки, ссылку отписки, обращение в поддержку).
12. Ответственность и ограничение ответственности
12.1. Сервисы предоставляются «как есть». Оператор принимает разумные меры для поддержания работоспособности Сервисов, но не гарантирует отсутствие ошибок и бесперебойную работу.
12.2. Оператор не несет ответственности за:
13. Разрешение споров
13.1. Претензионный порядок урегулирования споров применяется, если он предусмотрен законодательством РФ. Претензии направляются на e-mail: kinza-64@mail.ru
13.2. Споры подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством Российской Федерации.
14. Изменение Соглашения
14.1. Оператор вправе вносить изменения в Соглашение. Актуальная версия Соглашения размещается в Сервисах и/или на Сайте.
14.2. Продолжение использования Сервисов после публикации новой редакции означает согласие Пользователя с изменениями.
15. Контакты
По вопросам работы Сервисов и по юридическим вопросам:
E-mail: kinza-64@mail.ru
Телефон: +7 (927) 135-67-77
(действует с 19 декабря 2025 г.)
1. Общие положения
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует условия использования сайта https://kinzadostavka.ru/ и мобильного приложения «Kinza» (далее совместно — «Сервисы») пользователем (далее — «Пользователь») и правообладателем/оператором Сервисов (далее — «Оператор»).
1.2. Оператор Сервисов:
Индивидуальный предприниматель Хачатрян Артур Левонович
ИНН 643920830320, ОГРНИП 324645700008176
Адрес регистрации: 413859, Саратовская область, г. Балаково, ул. Набережная Леонова, д. 61, кв. 160
Фактический адрес: Саратовская область, г. Балаково, район старого аэропорта, напротив профилактория АЭС, Шоссе энергетиков 1/2
Телефон: +7 (927) 135-67-77
E-mail: kinza-64@mail.ru
1.3. Используя Сервисы (в том числе просматривая страницы, оформляя заказ, регистрируясь/авторизуясь), Пользователь подтверждает, что прочитал, понял и принимает условия Соглашения в полном объеме.
1.4. К отношениям между Пользователем и Оператором также применяются (если размещены Оператором):
- Политика обработки персональных данных: https://kinzadostavka.ru/privacy
- Публичная оферта (условия продажи/доставки и оплаты): https://kinzadostavka.ru/offer
- Политика cookies: https://kinzadostavka.ru/cookies
1.6. Сервисы предназначены для Пользователей, находящихся на территории Российской Федерации. Заказ и доставка осуществляются в пределах зоны обслуживания, определяемой Оператором.
2. Термины и определения
2.1. Сервисы — сайт и мобильное приложение «Kinza», их функционал и материалы.
2.2. Пользователь — физическое лицо, использующее Сервисы.
2.3. Личный кабинет/Аккаунт — учетная запись Пользователя в Сервисах.
2.4. Товары/Блюда — продукция, представленная в Сервисах для заказа.
2.5. Заказ — оформленный Пользователем запрос на приготовление/продажу и передачу Товаров (самовывоз/доставка) на условиях Публичной оферты.
3. Предмет Соглашения
3.1. Оператор предоставляет Пользователю доступ к функционалу Сервисов, включая:
- просмотр меню и информации о товарах;
- формирование корзины;
- оформление заказов на самовывоз/доставку;
- получение уведомлений о статусе заказа;
- обращение в поддержку.
4. Регистрация, авторизация, безопасность
4.1. Для использования отдельных функций Сервисов может потребоваться регистрация/авторизация по номеру телефона.
4.2. При авторизации Пользователю может направляться одноразовый код (SMS и/или иные каналы). Пользователь обязан обеспечивать конфиденциальность полученных кодов и не передавать их третьим лицам.
4.3. Пользователь несет ответственность за все действия, совершенные в Сервисах под его учетной записью.
4.4. Оператор вправе ограничить доступ к Аккаунту при выявлении признаков несанкционированного доступа, нарушений Соглашения или подозрительной активности.
5. Оформление заказа
5.1. Оформление Заказа осуществляется через интерфейс Сервисов. Существенные условия (состав заказа, сумма, способ получения, адрес, контакты) подтверждаются Пользователем перед отправкой Заказа.
5.2. После оформления Заказа Оператор может связываться с Пользователем по указанным контактам для подтверждения, уточнения деталей, адреса, времени доставки, замены позиций и иных вопросов, связанных с выполнением Заказа.
5.3. Оператор вправе отказать в выполнении Заказа в случаях:
- невозможности выполнения (вне зоны доставки, отсутствие товара/ингредиентов, технический сбой);
- предоставления Пользователем недостоверных контактных данных/адреса;
- нарушений условий Соглашения или Публичной оферты;
- иных случаев, предусмотренных законодательством РФ.
6.1. Доступные способы оплаты указываются в Сервисах и/или в Публичной оферте.
6.2. При онлайн-оплате обработка платежей осуществляется с использованием платежных сервисов/эквайринга. Оператор не хранит полные данные банковской карты Пользователя; обработка данных карты осуществляется платежным провайдером на его стороне.
6.3. Документы, подтверждающие оплату (чеки), формируются в соответствии с законодательством РФ и условиями платежного провайдера.
7. Доставка и самовывоз
7.1. Условия доставки/самовывоза, стоимость доставки (если применимо), минимальная сумма заказа и зона доставки определяются Публичной офертой и/или отображаются при оформлении заказа.
7.2. Пользователь обязан обеспечить возможность приема заказа (быть на связи, указать корректный адрес, обеспечить доступ к подъезду/домофону и т. п.).
7.3. При невозможности вручения заказа по причинам, зависящим от Пользователя (недоступен телефон, неверный адрес, отказ принять заказ), последствия (включая возможные расходы) определяются Публичной офертой и законодательством РФ.
8. Отмена заказа, возвраты
8.1. Порядок отмены заказа и возврата денежных средств определяется Публичной офертой и требованиями законодательства РФ.
8.2. Для обращений по отмене/качеству/возврату Пользователь может обратиться по контактам Оператора, указанным в Сервисах и в настоящем Соглашении.
9. Правила использования Сервисов и ограничения
9.1. Пользователь обязуется:
- не нарушать законодательство РФ;
- не вмешиваться в работу Сервисов (не осуществлять атаки, сканирование, подбор кодов, попытки взлома);
- не использовать Сервисы для мошенничества, спама и иных противоправных действий;
- не копировать, не распространять и не использовать материалы Сервисов без разрешения правообладателя, если иное не допускается законом.
10. Интеллектуальная собственность
10.1. Все права на Сервисы, элементы дизайна, тексты, изображения, программный код, базы данных и иные объекты, размещенные в Сервисах, принадлежат Оператору и/или законным правообладателям.
10.2. Пользователю предоставляется ограниченная неисключительная лицензия на использование Сервисов по их функциональному назначению для личных, некоммерческих целей на срок использования Сервисов.
11. Персональные данные и коммуникации
11.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных: https://kinzadostavka.ru/privacy
11.2. Сервисные уведомления (например, статусы заказа) могут направляться по SMS/push/телефону и/или иным каналам, доступным в Сервисах.
11.3. Рекламные/маркетинговые сообщения направляются при наличии согласия Пользователя (если такое согласие требуется по закону и/или запрашивается в Сервисах). Пользователь вправе отказаться от маркетинговых сообщений доступными способами (через настройки, ссылку отписки, обращение в поддержку).
12. Ответственность и ограничение ответственности
12.1. Сервисы предоставляются «как есть». Оператор принимает разумные меры для поддержания работоспособности Сервисов, но не гарантирует отсутствие ошибок и бесперебойную работу.
12.2. Оператор не несет ответственности за:
- временную недоступность Сервисов по причинам, не зависящим от Оператора (сбои связи, работа магазинов приложений, форс-мажор);
- действия третьих лиц и сервисов, используемых Пользователем (операторы связи, платежные сервисы, магазины приложений);
- ущерб, возникший вследствие нарушения Пользователем условий Соглашения.
13. Разрешение споров
13.1. Претензионный порядок урегулирования споров применяется, если он предусмотрен законодательством РФ. Претензии направляются на e-mail: kinza-64@mail.ru
13.2. Споры подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством Российской Федерации.
14. Изменение Соглашения
14.1. Оператор вправе вносить изменения в Соглашение. Актуальная версия Соглашения размещается в Сервисах и/или на Сайте.
14.2. Продолжение использования Сервисов после публикации новой редакции означает согласие Пользователя с изменениями.
15. Контакты
По вопросам работы Сервисов и по юридическим вопросам:
E-mail: kinza-64@mail.ru
Телефон: +7 (927) 135-67-77
